Qualidade da informação disponibilizada no site das prefeituras de Santos e Vargem Grande Paulista

Por se tratar de um espaço integrado na internet onde o cidadão obtêm informações e serviços do governo de uma forma simples e interativa, o site governamental deve transmitir essas informações com qualidade e disponibilizar as ferramentas para que o objetivo do mesmo seja alcançado pelo internauta. Nesta etapa da ATPS (atividades práticas supervisionas) da disciplina Novas Tecnologias em Comunicação, será avaliada a qualidade da informação disponibilizada nos sites das Prefeituras de Santos e Vargem Grande Paulista. Essa avaliação se dará através da identificação de alguns conteúdos característicos de um site governamental.

1. Prefeitura de Santos:

Através da guia Ouvidoria que é disponibilizada no site, como forma de contato são oferecidos três números de telefones, endereço e e-mail para que o usuário se comunique com a Ouvidoria Pública Municipal, onde ele pode fazer denúncias, reclamações e sugestões ao ouvidor. Outras formas de comunicação podem ocorrer por meio das guias Fale Conosco, que para ser utilizada é necessário ter o Outlook 2010 instalado, e também pelo Webmail, que pede usuário e senha para acessá-lo.

Como serviços ao cidadão o site oferece em uma página específica um menu com os itens e sub-itens.

• Comunicação: Pesquisa no próprio diário oficial de Santos
• Finanças: Fornece informações sobre Boleto para pagamento de IPTU, Taxa de Sinistro e Fundo Social; Boleto para pagamento de Taxa de Licença, Feimer, ISS fixo, Lixo Séptico e Preço Público; Boleto para pagamento de Parcelamento de ISS
  Consulta na Dívida Ativa; Boleto Bancário para Pagamento Integral de Dívida Ativa;
  Boleto Bancário para Pagamento de Parcelamento de Dívida Ativa; Emissão de Certidões; Autenticação de Certidões Emitidas; ISS (Imposto Sobre Serviços); Relatórios das Finanças Públicas; Programa de Parcelamento Incentivado (PPI) – Adesão; Programa de Parcelamento Incentivado (PPI) – Acompanhamento; Programa de Parcelamento Incentivado (PPI) – Legislação; Programa de Parcelamento Incentivado (PPI) – Informações.
• Jurídico : Pesquisa na Legislação Municipal
• Turismo: Sistema de Gerenciamento de Turismo (Turismo de 1 dia)
• Saúde: Saúde Net (Prestadores SUS)
• Planejamento: Santos Digital; Base Cartográfica: Marcos Geodésicos; Consulta à Lei de Uso e Ocupação do Solo (em Manutenção); SigSantosweb; Legislação.
• Educação: Ensino a Distância; Biblioteca Mário Quintana - Sistema de Consulta ao Acervo.
• Segurança: Documentos Perdidos.
• Governo: Inscrições para Conferências.
• Gestão: Sistema de Licitações Eletrônicas; Controle de processos; Formulário para Pedido de Certidão de Inteiro Teor; Formulário de Requerimento Simples; Modelo  de Declaração.
• Assistência Social: Sistema de Cesta Básica – Ris.
• Poupa -Tempo: Administração; Obras; Finanças; Declarações de MEI.

Destaque para as Guias Finanças e Jurídico, que disponibilizam, respectivamente, relatórios sobre as contas públicas do municípios e também consulta a legislação municipal.

Atualmente, as redes sociais fazem parte da vida de muitas pessoas e exercem grande influência sobre elas, então por não disponibilizar o uso dessas ferramentas para o cidadão no próprio site, a prefeitura deixa de ter um maior contato com a população.

O site tem alguns serviços para atender à públicos específicos, como turistas, professores e servidores. No caso de turistas, a prefeitura dispõe no site uma guia exclusiva chamada turismo de Santos, com informações sobre eventos, roteiros e locais turísticos; já para os professores o site fornece o TelEduc, que é composto por várias modalidades de curso de ensino à distância para complementar a formação dos profissionais interessados. Os servidores têm acesso exclusivo à um site onde podem ver o holerite, dúvidas, convênios e outros serviços.

Em geral, a maior parte do site é destinada à prestação de informações, e para facilitar há um campo de busca específico para notícias, que são divididas por suas categorias, como meio ambiente, lazer, saúde etc. Para acompanhar os eventos, festas e outros itens de lazer, o usuário pode consultar a agenda cultural e o calendário oficial. Não é possível acompanhar a agenda do prefeito, mas são fornecidos o endereço, o e-mail e telefone do gabinete para o cidadão que deseja obter informações relacionadas.

2. Prefeitura de Vargem Grande Paulista

Como forma de contato o município de Vargem Grande Paulista oferece em seu site uma guia específica com o endereço da prefeitura, telefone e atendimento para que o cidadão fale com o prefeito, com a assessoria de imprensa e com a ouvidoria, além de poder cadastrar seu e-mail e receber automaticamente os informativos.

On line, o usuário pode desfrutar de serviços como emprega São Paulo; segunda via de conta de água; horário e itinerário de ônibus; segunda via de multas; nota fiscal paulista eletrônica e segunda via de IPTU.

Na guia de utilidade pública, o usuário pode acessar ás contas públicas do município, que estão divididas por categorias através de relatórios anuais, mensais, por processos de compras; relação de contratos; aplicação no ensino e lei de responsabilidade fiscal.

O cidadão que quiser utilizar das redes sociais para se comunicar com a prefeitura não vai conseguir, pois a mesma não faz uso dessas ferramentas no site, restringindo assim o contato com seu munícipe.

Para as empresas o site fornece uma área com informações sobre a criação de projetos para incentivar o investimento no município, visando beneficiar as próprias empresas e qualificar a população e gerar empregos.

Por fim, o site é muito útil para a realização de consultas e atualização do cidadão sobre os assuntos comunitários. Como item fundamental ele pode consultar a legislação municipal através de um campo de busca; noticias sobre eventos, comemorações e feriados estão disponíveis no site como forma de noticias e informações.

Por fim, concluímos que os dois sites citados seguem em sua maioria os critérios pertinentes á um site governamental, e cabe ao cidadão que usufrui destes serviços utiliza-los com maior frequência para estar sempre bem informado do que acontece em sua cidade, dos serviços disponíveis prestados pela prefeitura afim de otimizar e agilizar as atividades do dia-a-dia.

ATPS Tecnologias em Comunicação

Neste semestre temos a matéria de Tecnologias em Comunicação ministrada pela professora Simone de Carvalho, e para composição da nota do 1° bimestre será realizada a entrega de Atividades Práticas Supervisionas (ATPS), que é um método de ensino e aprendizagem desenvolvido por meio de um conjunto de atividades programadas e supervisionadas que tem por objetivo favorecer a aprendizagem, promover o estudo e estimular a corresponsabilidade do aluno pela aprendizagem.

O desafio proposto consiste na análise de sites oficiais de municípios brasileiros. Nosso objetivo é identificar as principais características dos sites institucionais oficiais das prefeituras.

Muito utlizadas para a comunicação de empresas privadas e organizações públicas, as mídias digitais são de grande valia para intermediar esta comunicação com o público de interesse. Nesta etapa escolhemos as prefeituras de Santos e Vargem Grande Paulista para analisar a usabilidade e a linguagem utlizada nos sites das prefeituras, para poder compreender aspectos fundamentais na organização da informação de sites. Para iniciar as atividades foram realizadas pesquisas nos sites das prefeituras para termos como fonte de informações.

• Prefeitura de Santos
  

No site da prefeitura de Santos, o usuário pode identificar no navegador em qual página ele está e o caminho percorrido, o que facilita na busca de conteúdo. Por outro lado, ele pode se atrapalhar ao tentar voltar para a home, já que nem todas as páginas possuem link para a página inicial, principalmente aquelas que abrem outra aba no navegador. Sua estrutura é bem simples, mas os itens e as categorias estão distribuídas de forma que pareça que estão mal organizadas, o que impede uma melhor visualização. As cores principais que se sobressaem estão em harmonia, o que deixa o site com um aspecto visual agradável.

Para abrir janelas e animações necessárias, no momento da pesquisa não foi exigido nenhum plugin específico além da velocidade de carregamento ser bastante razoável, o que facilita e muito a vida do usuário que possui pouco conhecimento sobre internet. Mesmo sem possuir um campo de busca e um mapa geral do site, as informações disponíveis são fáceis de encontrar, pois as categorias estão no inicio da página inicial, e as subcategorias aparecem logo ao passar o cursor.

Animações desnecessárias são evitadas, mas como destaque para uma campanha da prefeitura, há um link com uma animação na home que leva o usuário ao site respectivo da campanha, fornecendo informações e prestação de serviços ao cidadão. Já as páginas são bem legíveis, mas alguns temas importantes e de interesse de muitos cidadãos não recebem o destaque que merecem, passando muitas vezes despercebidos. Para acessar o site acesse o link: http://www.santos.sp.gov.br/nsantos/index.php

• Prefeitura de Vargem Grande Paulista

O site da prefeitura de Vargem Grande Paulista permite que o navegador se identifique e mostre a localização da página escolhida pelo internauta. A imagem do brasão municipal está presente no lado esquerdo de todas as páginas, o que permite, quando clicar nele, voltar para a home do site. Com uma estrutura simples, o site torna-se de fácil utlização por conter uma informação de cada categoria em sua página inicial. As categorias e sub-categorias encontran-se tanto no inicio quanto no fim da página.

Na realização desta atividade, não foram exigidos plu-gins ou recursos específicos para abrir páginas do site, o que deixa a navegação muito mais fãcil. O tempo para carregamento das páginas também não complicam a usabilidade dos serviços, já que carregam normalmente. A organização do menu é bem clara, e a pesquisa de informações se torna mais rápida com a utilização do campo de busca e do mapa geral do site.

O site contêm muitas animações, mas bem distribuídas tornado o aspecto visual do site agradável, mas com letras muito pequenas, em nosso ponto de vista, podem atrapalhar a leitura e as páginas menos legíveis para algumas pessoas. Acesse o site da prefeitura de Vargem Grande Paulista: http://www.vargemgrandepta.sp.gov.br/site/

Retiramos as informações dos sites das prefeituras com base nos critérios da agência, mas para cada pessoa a percepção do é agradável é diferente, então visite os sites e post aqui seus comentários e sua opinião.

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